根据全国创建青年文明号活动组委会要求，响应江苏省旅游局和市旅游局的部署要求，我院青年文明号集体——开放管理部于2017年6月19日起，开展主题为“青年建功十三五 青春献礼十九大”的 “省级青年文明号开放周”活动。

1 充分展示创建成效

为充分展示无锡博物院“省级青年文明号”的创建成效，此次活动共设置三块主要展示区。

展示区一：亮明品牌标识

在无锡博物院大厅——游客服务中心醒目位置悬挂奖牌

以“为民服务示范岗”为载体，公开服务质量和服务承诺、开放咨询和投诉通道。

讲解员、辅导员公示上墙，全面为观众提供星级服务。

展示区二：营造活动氛围

依托电子屏、宣传栏、官网、微信公众号等对外平台展示活动周主题、口号、成果等。

展示区三：佩戴标识规范服务

青年文明号成员佩戴青年文明号标识红绸带，规范服务礼仪和用语。

2集体上下齐学习

在为期一周的活动中， 青年文明号全体成员看文件、学精神，分批次学习研讨开放周的活动主题和青年文明号创建要点。

无锡市旅游局集合全市“青年文明号”负责人召开工作会议，集中学习全国旅游局《关于在旅游行业开展“青年文明号开放周”活动的通知》等文件精神。

无锡博物院青年文明号号长，向集体成员传达市里的相关精神，并召开活动周策划小组会议。

除了网上下载文件外，集体成员还分小组组织集中学习，明确领会精神，做好青年文明号开放周活动准备工作。

3 获得百分之百“满意”评价

为进一步提升服务质效，在青年文明号活动周期间，大厅还就现场服务、网上信息、设施环境等集中征集了观众的意见，全部评价项目都得到了“满意”的等次评价。

在这里，小编整理了大家的评价意见：

在现场服务方面，大家普遍反映：非常满意。工作人员及讲解员、辅导员服务态度非常好，表述清晰、准确，周到热情，专业高效。

在网上信息方面，来自不同年龄层的人群都这样评价：“官网、官微越做越好，功能齐全、操作便利，极大提高了浏览效率，也更容易选择展览和活动。”

在设施环境方面，大家普遍认为，环境很好，设施齐全。很多观众给予高度评价：高大上！厉害了！

4 自编自导自演，打造属于自己的微电影

在青年文明号号长的召集下，在最快时间内组成微电影摄制小组，群策群力，首次制作属于这个团队的微电影。

号长召集前期策划会

各个担当出境的人员分头准备

录制现场，快乐欢笑，灵感碰撞

青年文明号宣传片即将出炉，敬请期待！！！

此次全国“青年文明号开放周”活动是国家旅游局在窗口服务行业组织动员青年职工立足职业内涵的新发展，展示党的十八大以来旅游行业发展的新气象，汇聚青年创新的正能量，共建社会文明新风尚的一大有效举措。我院青年文明号全体成员，通过举办此次开放周活动，进一步强化了大局意识、看齐意识，激发了青年职工立足岗位争创一流服务业绩的积极性和主动性，对推动我院的发展起了积极作用。